下記の通り活動制限を実施することを決定いたしました。
関係各位様にはご迷惑をお掛けする事となりますが、

サービス低下を防ぐよう努めて参りますのでご理解ご協力をお願い致します。

＜対象期間：5月11日～5月31日＞
〇納品及び工事の実施について
原則、一旦停止とさせて頂きます。
但し、各自治体からの要請内容によっては、関係者と協議のうえ個別対応を検討いたします。

〇保守サポートサービスについて
a)コールセンターによるサポート受付

受付時間を制限し再開いたします。（平日：10:00～17:00）

b)システム保守や障害時のサポート
従業員の安全が確保できる範囲で、可能であればリモート対応、
必要に応じて現地訪問による対応を実施する方針にてサポートを継続させて頂きます。
ただし、諸般の制限により対応が通常より遅くなる可能性があります。
本件についてはお客様の地域によっても異なりますので、お客様ごとに個別対応とさせて頂きます。

c)保守サービスによる定期点検
原則、一旦停止とさせて頂きます。
但し、各自治体からの要請内容によっては、関係者と協議のうえ個別対応を検討いたします。

保守サービスをご契約頂いておりますお客様に於いては、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが
システムの安定した運用を継続できるよう努めて参りますので、

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

※対象期間及び対応内容については、政府及び自治体の発表を鑑みて適宜見直しを行い必要に応じて弊社ホームページやメールなどでお知らせさせて頂きます。